يمكن لسكان أونتاريو الآن استلام جوازات سفرهم من مكتبين جديدين في منطقة تورنتو الكبرى اعتبارا من يوم أمس الاثنين.
حيث أعلنت حكومة كندا، عن افتتاح مكتبين في Whitby في 1615 Dundas Street East، وفي Brampton في 40 Gillingham Drive لتحسين خدمة الحصول على جوازات السفر.
وجاء في بيان صادر عن وزارة التوظيف والتنمية الاجتماعية الكندية: “سيسمح هذا التوسع للعديد من الكنديين الذين يحتاجون إلى الحصول على جوازات سفر شخصيا أن يفعلوا ذلك بالقرب من منازلهم”.
ويضيف: “بينما نعمل على تقليل الأعمال المتراكمة، وإعادة معايير الخدمة إلى وضعها الطبيعي، سنتخذ كل الإجراءات الممكنة لجعل الخدمة أفضل للكنديين وأكثر سهولة”.
كما سيتمكن العملاء من التحقق من مدة الانتظار من خلال زيارة الموقع الإلكتروني التابع للحكومة , فعلى سبيل المثال، بلغ وقت الانتظار يوم اأمس لاثنين في مكتب Whitby ساعتين، وفي Brampton حوال ساعتين ونصف.
ويفتح المكتبان أبوابهما للعملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحا حتى 4:00 مساء , تجدر الإشارة إلى أنه في الأسبوع الماضي، أصدرت كندا ما يقرب من 50,000 جواز سفر للكنديين.
تعويض مالي عند التأخير
يمكن للكنديين الحصول على تعويض مالي عند تأخر استلام جواز السفر حيث شهد مئات الآلاف من الكنديين مؤخراً فترات انتظار طويلة للحصول على طلبات جواز السفر الكندي وتجديده.
ولكن الحصول على تعويض لتأخر التسليم أمر معقد بعض الشيء ووفقاً لوكالة الهجرة واللاجئين الكندية واجه ما يصل إلى 283,200 كندي مؤخراً تأخيرات بالحصول على خدمات جوازات السفر بين أبريل 2021 و2022.
ومن بين هؤلاء تلقى 215,992 شخصاً جوازات السفر بفترة تأخير عشرة أيام ، بينما تلقى 67,208 شخصاً جوازات سفرهم بعد 11 يوماً أو أكثر من الموعد المحدد.
أما الآن فإن الوقت المحدد لتسليم جوازات السفر هو 10 أيام عند تقديم الطلب بشكل شخصي و20 يوم عند إرساله عبر البريد , في حين تتراوح فترة تسليم جواز السفر عبر الخدمة المستعجلة في غضون 2 إلى 9 أيام.
وينص قانون رسوم الخدمات في كندا على أنه عندما يدفع المواطن الكندي المال مقابل خدمة حكومية ولا يستوفي معيار الخدمة فإنه يحق له استرداد جزء من المبلغ.
كما يمكن للكنديين الحصول على تعويض جزئي بحلول يوليو من السنة القادمة عن طريق الدفع التقليدي أو عن طريق الشيكات , ومع ذلك فإن العديد من الكنديين غير مؤهلين للحصول على التعويض بسبب طبيعة ما تسبب في التأخير.
حيث تنص السياسة على أنه إذا تقرر أن معيار الخدمة لم يتم الوفاء به بسبب ظروف استثنائية فإن الشخص الذي دفع الرسوم لن يكون مؤهلا لاستردادها.
وبما أن التأخيرات حصلت بسبب وباء كوفيد 19 الذي يعد ظرفاً استثنائياً ، فإن معظم المواطنين لن يكونوا مؤهلين لاسترداد المبلغ.
ومن بين الظروف التي تعتبر استثنائية أمور مثل الكوارث الطبيعية وتعطل النظام بشكل مفاجئ وحالات الطوارئ، التي تتسبب في إغلاق المكتب وانخفاض عدد الموظفين وزيادة الطلبات.
لذلك وبسبب الوباء تم تأجيل استرداد الأموال بموجب القسم 4.2.2 من سياسة وكالة الهجرة واللاجئين.
ما هو المبلغ الذي يتلقاه الكنديون عند تأخر استلام جواز السفر
وفي حال لم يكن هناك ظروف استثنائية فسيحصل الكنديون الذين تلقوا جواز سفرهم بعد عشرة أيام من الموعد المحدد على 25% من المبلغ.
في حين سيحصل الكنديون الذين حصلوا على جواز سفرهم بعد 11 يوماً على 50% من الرسوم ، وهذا يعني أن الوكالة ستدفع أكثر من 11.2 مليون دولار لتعويض المواطنين.
(CN24,CL)
To read the article in English press here
إقرأ أيضا : ’’حجّ للتكفير عن الذنوب‘‘ جدول زيارة مزدحم للبابا فرنسيس في كندا
