يوما بعد يوم تزداد معاناة القادمين إلى كندا خاصة في ما يتعلق بالحجر الفندقي الذي فرضته الحكومة الكندية للحد من إنتشار وباء كورونا ، و كنا نشرنا في وقت سابق شكاوي مواطنين تحدثوا عن تجربتهم الغير مشجعه مع الحجر .
أما اليوم فنسرد واقعة جديدة لعائلة “أنس داوود” القادمة من المملكة العربية السعودية ، هذه العائلة و عند صدور قرار الحجر الفندقي قامت بتاريخ 28 شباط بالإتصال و بحجز غرفة في فندق ” Hampton by Hilton ” على أن يكون تاريخ الوصول ” Check IN ” في 18 آذار ،أي يوم أمس .
المفارقة أنه حين حجز أنس داوود الغرفة في شباط الماضي أرسل له الفندق فاتورة بمبلغ 283$ لتأكيد الحجز ، و هذا ما كان حسب أنس داوود.
إلا أنه و مع دخول أنس داوود أمس إلى غرفته في الفندق جاءه الموظف طالبا منه أن يدفع مبلغ 1700$ معللا أن ما حجزه أنس الشهر الماضي لم تكن” الباقة ” المخصصة للحجر الصحي ! مع العلم أن غرفته هي في الطابق المخصص للحجر الصحي !
هنا أبرز أنس داوود ورقة تأكيد الحجز التي بحوزته منذ أكثر من شهر ( في ذلك الوقت لم تكن كل فنادق الحجر قد بدأت بتغير أسعارها ) فكان رد الموظف بحسب أنس :” إن لم تدفع سعر باقة الحجر ( أي ١٧٠٠$) لن يتم تسجيل إسمك ضمن الملتزمين بالحجر الفندقي !!
و قال أنس للموظف بأنه سيتواصل مع الوحدة الصحية بهذا الخصوص ، فأجابه الموظف “إن تواصلت مع الوحدة الصحية قد يصار إلى تغريمك مبلغ ٣٠٠٠ $” !!
و أردف أنس جلسنا في الغرفة أنا و زوجتي و أبنائي الثلاثة أعمارهم ( ثمانية و ستة و أربعة سنوات ) و لم يقدموا لنا الطعام .
حاول أنس الإتصال بالمركز الرئيسي للفندق دون جدوى ، و قال أنس أن الموظف إتصل به مرة أخرى من بعد ظهر اليوم الجمعة و سأله “هل تريد أن أضيف إسمك إلى لائحة الملتزمين بالحجر على شرط أن تدفع ال-١٧٠٠ دولار أو أنه سيبلغ الوحدة الصحية بأن أنس لم يلتزم بالحجر”. !!!
فسأله أنس كيف ذلك و أنا ملتزم بالحجر و ها أنا في غرفتي في الفندق ؟؟
فأعاد الموظف بحسب أنس إما أن تدفع ال-١٧٠٠ دولار و بذلك نضع إسمك على قائمة الملتزمين بالحجر أو لا !
عندها قال أنس إن لم ترفع إسمي من ضمن الملتزمين بالحجر عندها أنا أقترح أن تتدخل الشرطة لتتأكد من أني ملتزم غرفتي وفق الإرشادات الصحية .
و حاول أنس التواصل مع الإدارة إلا أن عاملة الإستعلامات رفضت عندما علمت أنه يريد تقديم شكوى و أصرت وفق أنس على أن تعرف فحوى الشكوى !!!
أنس قال للفرقان أنه يشعر بأن موظفي الفندق يمارسون عليهم “البلطجة” و التهديد , ما وضعه و عائلته تحت ضغط نفسي و طلب عبر مواقع التواصل نصيحة قانونية تدله على كيفية التصرف حيال هذا الأمر .
الفرقان بدورها إتصلت بالفندق المذكور و طلبنا توضيح الأمر و خاصة فيما يتعلق بتهديد أنس بعدم إدراج إسمه و عائلته على لائحة الملتزمين بالحجر؟
فجاءنا الرد بأنهم لا يستطيعون إعطائنا أية تفاصيل ( بحجة الخصوصية ) و طلبوا منا رقم أنس ليتواصلوا معه ” لحل المشكلة “.
تحديث :
وفق أنس داوود فإن الإدارة إتصلت به و أخبرته بتواصل الإعلام معها ، و بحسب أنس كان الإتصال إيجابي و بلغة هادئة و محترمة بعكس ما حصل في السابق و استمعوا إلى شكواه و قالوا أنه لن يتم طرده من الفندق و أنه سيصار إلى حل الموضوع و خاصة فيما يتعلق بتقرير الإلتزام بالحجر الصحي .
يذكر أنها ليست المرة الأولى التي تسعى فيها الفنادق إلى زيادة أسعار الغرف و كنا نشرنا سابقا شكوى سيدة جرت زيادة سعر غرفتها بأكثر من ثلاثة أضعاف.
إقرأ أيضا : فيديو: هكذا دخل إلى كندا دون إجراء إختبار أو “حجزه” في فندق !
إقرأ أيضا :المسافرون ينتقدون الحجر , 3458$ مقابل ليلة واحدة
